Τα 7 μυστικά της αποτελεσματικής επικοινωνίας
Η επικοινωνία είναι ένα ζήτημα που απασχολεί καθημερινά τους ανθρώπους τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο. Η επικοινωνία αποτελεί μία συγκεκριμένη διαδικασία που αφορά τη μετάδοση και τη λήψη ενός μηνύματος. Μπορεί να πάρει δύο μορφές και πιο συγκεκριμένα υπάρχει η λεκτική και η μη λεκτική επικοινωνία. Σημαντικό λοιπόν ρόλο διαδραματίζουν κάποιοι βασικοί κανόνες που μπορούν να ενισχύσουν την επικοινωνία και να οδηγήσουν στην αποτελεσματική αλληλεπίδραση.
Έλεγχος: Είναι σημαντικό τα άτομα να μπορούν να ελέγξουν τις εκφράσεις τους, τα συναισθήματά τους και φυσικά τα λεκτικά μηνύματα που μεταφέρουν. Η ηρεμία μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερη συνεργασία και σίγουρα σε πιο αποτελεσματική μεταφορά και κατανόηση των μηνυμάτων.
Συζήτηση: Οι μακροσκελείς μονόλογοι σίγουρα δεν θα οδηγήσουν σε αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των ατόμων. Είναι σημαντικό τα άτομα να είναι σε θέση να ακούσουν το συνομιλητή τους και να είναι δεκτικοί σε νέες προτάσεις ή απόψεις.
Αυτοπεποίθηση: Τα άτομα με αυτοπεποίθηση τείνουν να κάνουν τους άλλους ανθρώπους να αισθάνονται ασφάλεια. Η οπτική επαφή και η σταθερότητα στο λόγο είναι δύο βασικά χαρακτηριστικά που κάνουν τα άτομα να δείχνουν σίγουρα για τον εαυτό τους και για αυτά που υποστηρίζουν.
Ετοιμότητα: Η επικοινωνία είναι η βασική μορφή αλληλεπίδρασης. Αυτό προϋποθέτει ότι τα άτομα πρέπει να είναι πάντα έτοιμα να αντιμετωπίσουν καταστάσεις αμφισβήτησης ή ερωτήσεις που τυχόν να τους φέρουν σε δύσκολη θέση.
Ηρεμία: Έχει αποδειχθεί ότι όταν το ένα μέλος της αλληλεπίδρασης είναι ήρεμο και ψύχραιμο τείνει να μεταδίδει αυτή την ηρεμία και στον απέναντι. Η ηρεμία γίνεται εμφανής τόσο από τον τρόπο ομιλίας και τις αναπνοές όσο και από τις κινήσεις του ατόμου. Απότομες κινήσεις και εναλλαγές φωνής δίνουν την εντύπωση της έντασης και μπορεί να οδηγήσουν σε αποτυχία συνεννόησης.
Ταχύτητα και ευστοχία: Είναι σημαντικό να μην υπάρχει καθυστέρηση. Τα άτομα θα πρέπει να μεταφέρουν τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες, χωρίς να χρονοτριβούν και χωρίς να πλατειάζουν. Αν κάποιος ξεκινήσει μεγάλες περιγραφές ενός θέματος με περιττές λεπτομέρειες, το μόνο που θα καταφέρει είναι να αποπροσανατολίσει το συνομιλητή από το θέμα της συζήτησης και τελικά να χαθεί η επικοινωνία.